Качественное обслуживание компьютеров и офисной техники стало головной болью любого руководителя организации. На рынке как грибы растут фирмы с неквалифицированными системными администраторами, готовые поставить Вашу организацию на абонентское обслуживание компьютеров и серверов, и, что ещё страшнее, готовые оказать скорую помощь за разовый выезд.

Чем опасен разовый выезд для ремонта Вашего компьютера?

Компания, приезжающая починить компьютер за вознаграждение, заинтересована в его поломке, чтобы приехать ещё раз и, соответственно, взять деньги за ремонт снова.
Второе - Вы никогда не узнаете, какую конфиденциальную информацию могут скопировать/изъять с Вашей машины, какие "закладки" могут оставить для имитации следующей поломки.

Как устроена типовая обслуживающая компьютеры организация?

Создан коммерческий управляющий аппарат, занимающийся рекламой и стратегией захвата рынка, а исполнители - всё те же студенты, которые недавно овладели установкой Windows. Чаще всего такая компания вообще не имеет постоянных исполнителей, а соответственно не имеет и необходимой школы.

Может взять в штат системного администратора?

Взять конечно можно, но врядли этот человек будет знать широкий спектр необходимых компьютерных и сетевых технологий, а по деньгам выйдет как минимум столько же.

Как же выбрать IT-аутсорсинг?

Парадокс в том, что хорошие фирмы с приходящими системными администраторами (или ИТ-аутсорсерами) никогда не пестрят в первых строках Яндекса - они либо и так нарасхват, либо не разбираются в рекламе - они разбираются в компьютерах и сетях.
Ищите прежде всего знания у людей, а не громкое имя.
Руководящий аппарат организации не должен быть большим - возрастает цена и падает качество обслуживания как компьютеров, так и фирмы в целом.
Постарайтесь чтобы Вы не оказались клиентом с номером 4897, в таком случае индивидуального подхода Вы не найдёте.
Поинтересуйтесь какой круг людей будет Вас обслуживать, так как если каждый раз к Вам будет приходить новый человек, то никаких проектов воплотить в жизнь Вы не сможете и доверять информацию посторонним людям опасно.

Помните - хороший системный администратор это не тот, который всё время занят, а тот у которого всегда всё работает!